Habilidades para la comunicación interpersonal: prestancia

Por Yolanda Domínguez

Estimados compañeros y amigos

Quiero compartir con ustedes parte de un curso de capacitación que inscribí y que habla sobre el tema de la comunicación. En lo personal, me ha ayudado mucho para identificar ciertos factores que pueden ser aplicables tanto en la vida laboral como en la personal, sin duda, todo es para mejorar y se los comparto con mucho gusto esperando que también les sirva a ustedes.

Extracto del curso: Habilidades para la comunicación interpersonal: prestancia

Las habilidades para la comunicación interpersonal se expresan con la fórmula V-V-V (elementos verbales, visuales y vocales).

Elementos verbales:

Palabras y estructuras lingüísticas que se utilizan para hablar, desde la selección del lenguaje y los términos que utilizamos para hablar hasta la forma en que organizamos las ideas dentro del mensaje que transmitimos.

Elementos visuales:

·         El contacto visual: dirigir la mirada al interlocutor. ·         La proxémica o distancia corporal: la distancia correcta entre una persona y otra es importante, no podemos invadir su espacio vital. Guarda la distancia “social” en el trabajo (la medida de un brazo). ·         La expresión facial y los gestos: correspondencia entre expresiones verbales y faciales. Es importante mantener una expresión facial relajada y amistosa. ·         La postura y los movimientos: cuidar lo que expresamos a través del cuerpo, que haya concordancia con lo que estamos expresando verbalmente. Mantén una postura erguida, no escondas las manos y evita jugar con objetos o utilizar las manos de forma que denote nerviosismo.

Elementos vocales:

No es solo lo que se dice, sino cómo se dice.

·      Volumen: Varía el volumen de la voz para captar la atención y para enfatizar algo importante. ·       Velocidad: Varía la velocidad  para romper la monotonía del mensaje, para que vaya de acuerdo a la naturaleza de las ideas, estado de ánimo o de la naturaleza de la retroalimentación que recibes, esto ayudará a mantener la atención en la conversación. ·      Tono y entonación: Variar el tono y la entonación (inflexión de la voz y modo de decir una cosa) podemos comunicar nuestro entusiasmo o enojo, inclusive sin tener la intención de hacerlo, por eso debemos de tener conciencia de las emociones que comunicas. ·       Énfasis: Es el equivalente a subrayar en un escrito. Es recomendable seleccionar  y enfatizar la idea que deseas que se quede en la mente del que escucha.

Como ven la comunicación engloba muchos elemenentos que se entrelazan unos con otros y que son indispensables para poder comunicarnos de la mejor forma con las personas ya sea en el ámbito laboral o en el personal.  Asimismo, quiero comentarles que la palabra prestancia se define como la excelencia en el trato con la gente, es decir, es la suma de las habilidades, actitudes y valores de una persona y se manifiestan en su comportamiento en el momento de la comunicación.

Referencia:
Curso de capacitación del Sistema Tecnológico de Monterrey